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熊掌号留言管理手机端无法使用,站长作难了。

2018年09月13日 度娘知道 暂无评论 阅读 170 views 次

近日收到熊掌号号官网的通知,说熊掌号指数自2018年9月11日起全新改版了,改版后小度发现熊掌号指数的计分算法和规则有了很大的改动,对于保持熊掌号指数的提出了明确的要求,分别从内容价值分、用户价值分和平台任务分三个方面对站长的熊掌号指数进行评估,其中最难搞的就属于用户价值分的保持了,用户价值分的计算方式中又对品牌曝光、主动触达、用户沉淀和用户运营进行了明确的要求,详见附件:熊掌号官网发布的熊掌号用户价值分的计算方式,在这其中,小度以及很多加盟熊掌号的站长发现了一个共同的难题,那就是:熊掌号留言管理手机端无法使用,只能在pc端进行回复留言,非常的不方便。

熊掌号留言管理不支持手机端

熊掌号留言管理pc端界面

可按照用户价值分中用户运营的要求应“通过各种手段唤醒和促活用户,如每周定期对用户群发消息、积极回复用户留言、开展运营活动。”不积极回复是要扣分的,另外,按照熊掌号留言管理的规定,超过48小时的留言将无法发起回复,这不是逼着站长天天要盯在pc电脑旁等着不知道何时来的留言准备及时回复吗?

本来小度还以为在手机百度APP上是可以给用户留言发起回复的,可找了半天就是找不到,在手百只能找到用户关注的一些提醒和手百用户间的聊天记录,后来去熊掌号后台对照了一下,发现手百上的聊天内容不等于熊掌号留言,弄了半天熊掌号上的留言我一条也没有回复,为此指数降了好几十。

于是小度又去熊掌号客服人工服务咨询,才最终确认了,熊掌号的留言管理只能通过pc端访问熊掌号后台进行维护,说白了,没办法,只有靠人辛苦了,真心的希望百度能够好好整改一下熊掌号的后台管理,我们急需等待一个好用的熊掌号管理手机端APP的出现。

附件:熊掌号用户价值分的计算方式

用户价值分由品牌曝光、主动触达、用户沉淀、用户运营这四个部分构成。

品牌曝光:搜索流量中的品牌宣传曝光,用户对某一熊掌号的主动搜索可以提高该熊掌号的品牌曝光得分。品牌标识在搜索结果中的露出次数和落地页的浏览量越高,品牌曝光得分就越高。

主动触达:考量一段时期内用户主动访问熊掌号并进行互动的情况,用户越加主动访问号主页、留言和发消息,主动触达得分越高。

用户沉淀:考核粉丝规模和粉丝增长情况,杜绝僵尸粉/垃圾粉等作弊行为,如经发现将会面临处罚,从而导致分数的降低。

用户运营:通过各种手段唤醒和促活用户,如每周定期对用户群发消息、积极回复用户留言、开展运营活动等,触达用户次数和用户量越多,主动触达得分越高。

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